联系我们——多种沟通渠道，快速响应您的需求
传奇私服发布网凤舞版始终将玩家体验放在首位，无论是服务器咨询、游戏问题反馈、还是商务合作洽谈，我们都为您准备了便捷的沟通渠道。我们承诺：所有通过官方渠道提交的咨询，将在2个工作小时内得到回复（工作时间段内），紧急问题（如服务器无法登录、账号异常）提供7x24小时应急响应通道。
以下是我们目前开通的全部官方联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人QQ、私人微信）主动联系玩家索要账号密码或充值信息，请谨防诈骗。
📧 电子邮箱（首选）
综合咨询： [email protected]
商务合作： [email protected]
安全举报： [email protected]
邮件回复时效：2个工作小时内（工作日9:00-18:00）
💬 在线客服系统
访问本站任意页面，点击右下角"在线客服"悬浮窗，即可接入实时对话系统。我们使用自研客服工单系统，支持文字、图片、文件传输。
工作时间：每日9:00-21:00（全年无休）
平均响应时长：< 1分钟（高峰期可能延长至3分钟）
📞 客服热线（仅限紧急问题）
紧急技术支持： 400-800-2025（按2号键）
此热线仅处理服务器无法登录、客户端崩溃、账号被盗等紧急问题。话务高峰时段可能需要排队，建议优先使用在线客服。
服务时间：每日9:00-21:00
🏢 办公地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室（仅接受商务信函，不接待上门访客）
邮政编码：100022
注：我司为纯线上运营团队，未设线下体验中心，请勿直接到访。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班次覆盖每日9:00-21:00，确保您的咨询不会隔夜。具体排班如下：白班9:00-15:00（6人），晚班15:00-21:00（6人），两班次之间有30分钟的重叠交接时间，用于处理未完结工单。在节假日（春节、国庆等），我们实行值班制，保证每日至少4名客服在线，但回复时效可能延长至4小时。
我们对外公布的服务承诺（SLA）包括：1) 普通咨询（如开区时间查询、版本问题）——2小时内响应；2) 技术问题（如客户端报错、登录失败）——4小时内提供解决方案；3) 投诉与举报（如服务器欺诈、外挂泛滥）——24小时内启动调查并反馈初步结果；4) 商务合作（如广告投放、联运意向）——1个工作日内由商务经理对接。我们每月对客服响应数据进行统计并公开，2025年1月的平均首次响应时长为8分32秒，客户满意度评分为4.7/5.0。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请您根据具体需求选择对应的联系部门。错误归类的邮件或工单可能需要额外的时间进行转交，因此请务必阅读以下指引。
- 服务器收录与开区信息发布：如果您是传奇私服运营方，希望将您的服务器收录至"传奇私服发布网凤舞版"，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"服务器收录申请+服务器名称"。我们将在1个工作日内回复审核流程说明。请注意，我们目前对收录服务器有严格的资质要求（开区时间真实、无违规充值诱导、服务器稳定运行超72小时）。
- 广告投放与商务合作：品牌曝光、开区弹窗、攻略软文植入等合作需求，请联系 [email protected]。我们提供CPC（按点击付费）、CPT（按天付费）、CPS（按充值分成）三种合作模式，起投门槛为1,000元/天。商务经理会为您提供详细的媒体资源包和效果预估数据。
- 玩家投诉与服务器举报：如果您在游戏中遇到充值不到账、GM包庇、服务器恶意关服等问题，请务必向 [email protected] 发送举报邮件。请附上：服务器名称、问题发生时间、相关截图或录屏、您的游戏账号。我们会对举报信息严格保密，并在48小时内给出处理结论（下架服务器、警告整改或列入黑名单）。
- 攻略投稿与内容合作：如果您擅长撰写传奇攻略、版本评测或制作视频，欢迎联系 [email protected]。优质原创内容一经采用，将获得每篇50-500元不等的稿酬，并有机会成为我们的签约作者。
常见联系问题与快速解答
Q1：我忘记游戏账号密码了，能帮我找回吗？
抱歉，我们作为信息发布平台，不存储任何游戏的账号数据。账号相关操作（找回密码、解封申诉）请直接联系您所玩服务器的GM或运营团队。您可以在该服务器的开区信息页找到其官方QQ群或客服联系方式。
Q2：我想投诉一个服务器，但担心被报复，可以匿名吗？
可以。您可以使用任意邮箱（包括临时邮箱）发送举报邮件，但请在邮件中提供尽可能详细的证据（截图、录屏、充值记录），以便我们进行核实。我们承诺对举报人信息进行绝对保密，不会向被举报方透露任何举报人身份信息。
Q3：商务合作的报价单大概什么时候能收到？
在您发送合作邮件后，商务经理会在1个工作日内回复，并附上详细的媒体资源包（包含各频道UV数据、广告位示意图、刊例价格）。若您有具体的预算和投放周期，也可以在邮件中注明，这样可以加快报价流程。
Q4：我是一名游戏主播，想和你们合作开区推广，有专属通道吗？
有的。我们为游戏主播和KOL提供专属合作通道，请发送邮件至 [email protected]，邮件中请附上您的平台名称、粉丝数量、历史直播游戏品类。我们提供定制化的开区推广方案，包括专属服务器冠名、玩家引流、直播抽奖道具赞助等。
Q5：联系客服时，如何更快地获得有效帮助？
建议您在联系前准备好以下信息：1) 您正在访问的服务器名称和开区日期；2) 您使用的客户端版本（如凤舞推荐版）；3) 问题发生的具体时间点和操作步骤；4) 任何错误提示的截图。提供这些信息可以将问题解决时间缩短约70%。